Hesabını ve verilerini sil

Bu sayfa GRAIN oyunu içindir (Google Play paket adı com.useroam.grain, App Store'da "GRAIN: Sand Puzzle"). Geliştirici: Useroam Teknoloji. Hesabını iki yoldan silebilirsin: en hızlısı uygulama içindeki düğme, uygulamayı sildiysen e-posta ile talep.

Son güncelleme: 27 Eylül 2026

1. yol: uygulama içinden (anında)

Uygulama yüklü ve oyun kaydına ulaşabiliyorsan bu yolu kullan. Üç dokunuş sürer ve silme anında yapılır; kimseye yazmana gerek yoktur.

GRAIN'i aç. Ana ekranın alt sırasındaki dişli simgesine dokun (Ayarlar).
Ayarlar listesini en alta kaydır. Hesabı ve verileri sil satırına dokun.
Satır onaya döner ve şunu yazar: "Adın ve skorların sunucudan da silinir. Onaylamak için yeniden dokun". 4 saniye içinde aynı satıra bir daha dokun. Dokunmazsan onay kendiliğinden kapanır ve hiçbir şey silinmez.

Onaydan sonra silme anında yapılır: önce sunucudaki kaydın silinir, sonra cihazdaki kayıt silinir ve oyun sıfırdan açılır. Ayrı bir bekleme, onay e-postası ya da inceleme yoktur.

İşlem geri alınamaz. Silme için internet bağlantısı gerekir: bağlantı yoksa "Silinemedi. İnternet bağlantını kontrol edip tekrar dene." uyarısı çıkar ve hiçbir şey silinmez (cihazdaki kaydın da durur). Bağlantıyı açıp tekrar dene.

2. yol: uygulamayı sildiysen ya da açamıyorsan

Apple ya da Google ile giriş yaptıysan

Uygulamayı yeniden kur ve Profil ekranından aynı Apple ya da Google hesabıyla giriş yap: kaydın hesabına bağlı olduğu için geri gelir. Sonra yukarıdaki 1. yolu uygula, silme yine anında olur.

E-posta ile silme talebi

Girişin yoksa ya da uygulamayı hiç kuramıyorsan bize yaz. Hesabını biz sileriz.

[email protected]

Konu: Hesap silme talebi. Mesaja şunları ekle:

Takma adın (oyunda Profil ekranında görünen ad). Kaydı bununla buluyoruz.
Varsa bayrağın ve avatarın, ulaştığın en yüksek bölüm numarası.
Apple ya da Google ile giriş yaptıysan hangisi olduğunu yaz (hesabın kendi bilgilerini yazma, sağlayıcının adı yeterli).

Takma ad tek başına kimlik kanıtı değildir. Başkasının hesabını silmemek için, adı birden çok kayda uyarsa ya da şüphe duyarsak yukarıdaki bilgileri sorarız; kaydı sana bağlayamazsak silme yapmayız ve bunu yazarız.

Talep ne kadar sürede karşılanır

Talebini en çok 30 gün içinde karşılarız (KVKK md. 13 ve GDPR'ın öngördüğü süre); genelde birkaç iş günü sürer. Silme bittiğinde aynı e-postaya haber veririz.

E-posta yoluyla silmede cihazındaki yerel oyun kaydına erişimimiz yoktur: onu ancak uygulamayı silerek ya da uygulama verisini temizleyerek sen silebilirsin. Sunucudaki her şeyi biz sileriz.

Silinen veriler

Her iki yolda da sunucudaki kaydın tamamen silinir. Satırlar arşivlenmez, "pasife alınmaz", veritabanından kaldırılır:

Oyuncu kaydın: takma adın, bayrağın, avatarın, cihaz jetonun, XP, lig ve yıldız toplamın, ad değişim hakkın, kaydın oluşma ve son görülme zamanı.
Sunucuya yedeklenen oyun kaydın: ilerleme, açılan bölümler, yıldızlar, rekorlar, oyun istatistikleri, ayarlar, altın bakiyesi ve güçlendirmeler.
Hesap bağlantıların: Apple ve Google bağlantısı, e-posta adresinin geri döndürülemez özeti ve Apple'ın verdiği yenileme jetonu. Apple ile bağlandıysan, Apple'a GRAIN'in yetkisini iptal etme isteği de gönderilir (Apple'ın verdiği yenileme jetonu elimizdeyse).
Skorların: sefer ve sonsuz modu skorları (bölüm, skor, yıldız, süre, deneme) ve günlük yarışma skorların. Liderlik tablolarından da düşersin.
Rozetlerin ve kazanma tarihleri.
Oturum kayıtların: IP adresi, tarayıcı/cihaz tanımı (User-Agent), istek sayısı. (IP zaten 30 günden eski oturumlarda kendiliğinden boşaltılır.)
Bildirim jetonun: cihazının bildirim jetonu, platform (iOS/Android), saat dilimi ve bildirim dili. Silmeden sonra sunucudan sana bildirim gönderilemez.
Uygulama içinden sildiysen ayrıca cihazındaki yerel kayıt: oyun ilerlemen, ayarların ve harcanmamış altının silinir, oyun sıfırdan açılır.

Silinmeyen veriler ve saklama süreleri

Silme talebiyle götüremediğimiz üç şey var. Hangisi ne kadar kalıyor:

Satın alma ve fatura kayıtları

Satın almalarını biz tutmuyoruz: ödemeyi App Store ya da Google Play alır, satın almanın geçerliliğini RevenueCat doğrular. Bu kayıtlar mağazanın ve RevenueCat'in elindedir; mağaza onları vergi ve muhasebe mevzuatı gereği kendi saklama süresince tutar ve bizim silme talebimizle silinemez. Satın alma ya da iade kaydı için ilgili mağazaya başvurman gerekir.

"Reklamsız" hakkı mağaza hesabına bağlıdır: hesabını silsen de aynı mağaza hesabıyla Dükkân › Satın alımları geri yükle ile geri gelir. Harcanmamış altın ise silinir ve geri getirilemez.

Analiz ve çökme kayıtları

Mobil uygulamadaki Firebase Analytics ve Crashlytics kayıtları rastgele kimlikler taşır; takma adın, cihaz jetonun ve oyuncu kimliğin bu hizmetlere hiç gönderilmez. Bu yüzden o kayıtlar seninle eşleştirilemez, dolayısıyla hesap silme talebinle bulunup silinemezler. Onlar için Google'ın kendi saklama süreleri geçerlidir.

Reklam kimliğini cihazının gizlilik ayarlarından sıfırlayabilir ya da kişiselleştirmeyi kapatabilirsin.

Sunucu erişim günlükleri ve yazışma

Web sunucusu, güvenlik ve hata takibi için standart erişim günlüğü tutar (IP adresi, istenen adres, zaman). Bu satırlar oyuncu kimliğine bağlı değildir, tek bir oyuncu için ayıklanamaz; günlükler düzenli olarak dönüştürülüp silinir.

E-posta ile talep ettiysen, yazışmayı talebi karşıladığımızı kanıtlayacak kadar (en çok 6 ay) tutar, sonra sileriz.

Soru mu var?

Silmeyle ya da verilerinle ilgili her soru için bize yaz. KVKK ve GDPR kapsamındaki erişim, düzeltme ve silme taleplerini de bu adresten karşılıyoruz.

[email protected]

Hangi verileri işlediğimiz Gizlilik Politikası'nda, oyunun diğer soruları Yardım Merkezi'nde anlatılır.

Delete your account and data

This page is for the game GRAIN (Google Play package com.useroam.grain, listed on the App Store as "GRAIN: Sand Puzzle"), developed by Useroam Teknoloji. There are two ways to delete your account: the fastest is the button inside the app; if you have uninstalled the app, e-mail us a request.

Last updated: September 27, 2026

Option 1: inside the app (instant)

Use this if the app is installed and you can reach your save. It takes three taps, happens instantly, and you do not have to contact anyone.

Open GRAIN. Tap the gear icon in the bottom row of the main screen (Settings).
Scroll the settings list to the bottom and tap Delete account and data.
The row turns into a confirmation: "Your name and scores are deleted from our server too. Tap again to confirm". Tap the same row again within 4 seconds. If you do not, the confirmation closes by itself and nothing is deleted.

After you confirm, deletion is immediate: your record on our server is deleted first, then the save on your device, and the game starts over. There is no waiting period, confirmation e-mail or review.

This cannot be undone. Deletion needs an internet connection: without one you get "Couldn't delete. Check your connection and try again." and nothing is deleted (your device save stays too). Go online and try again.

Option 2: you uninstalled the app or cannot open it

If you signed in with Apple or Google

Reinstall the app and sign in with the same Apple or Google account on the Profile screen: your save is tied to that account, so it comes back. Then follow Option 1 above; deletion is still instant.

Request deletion by e-mail

If you never signed in, or cannot install the app at all, write to us and we will delete your account for you.

[email protected]

Subject: Account deletion request. Please include:

Your nickname (the name shown on the Profile screen). This is how we find your record.
Your flag and avatar if you set them, and the highest level you reached.
If you signed in with Apple or Google, tell us which one (the provider name is enough, do not send your account credentials).

A nickname alone is not proof of identity. So that nobody deletes someone else's account, if the name matches more than one record or anything looks off, we will ask for the details above; if we cannot tie the record to you, we will not delete it and we will tell you so.

How long it takes

We fulfil requests within 30 days at the latest (the period set by KVKK Art. 13 and the GDPR); it usually takes a few business days. We reply to the same e-mail address once the deletion is done.

With the e-mail route we have no access to the local save on your device: only you can remove that, by uninstalling the app or clearing its data. Everything on our server is deleted by us.

Data that is deleted

Both routes delete your server record completely. Rows are not archived or "deactivated", they are removed from the database:

Your player record: nickname, flag, avatar, device token, XP, league and total stars, your name change allowance, and the creation and last seen timestamps.
Your save backup on the server: progress, unlocked levels, stars, records, gameplay statistics, settings, gold balance and power-ups.
Your account links: the Apple and Google link, the irreversible hash of your e-mail address and the refresh token issued by Apple. If you linked Apple, we also send Apple a request to revoke GRAIN's authorization (when we still hold the refresh token Apple issued).
Your scores: campaign and endless mode scores (level, score, stars, time, attempts) and your daily challenge scores. You also disappear from the leaderboards.
Your badges and the dates you earned them.
Your session records: IP address, browser/device identifier (User-Agent), request count. (The IP is cleared automatically from sessions older than 30 days anyway.)
Your notification token: your device's notification token, platform (iOS/Android), time zone and notification language. After deletion we can no longer send you notifications.
If you deleted from inside the app, the local save on your device as well: your progress, settings and unspent gold are erased and the game starts over.

Data that is kept, and for how long

Three things a deletion request cannot remove, and how long each one lasts:

Purchase and invoice records

We do not keep your purchases: the App Store or Google Play takes the payment and RevenueCat validates it. Those records are held by the store and by RevenueCat; the store keeps them for its own retention period as required by tax and accounting law, and our deletion cannot remove them. For a purchase or refund record you need to contact the store.

The "No Ads" entitlement is tied to your store account: even after you delete your account, it comes back with the same store account via Shop › Restore purchases. Unspent gold, however, is deleted and cannot be recovered.

Analytics and crash logs

The Firebase Analytics and Crashlytics records from the mobile app carry random identifiers; your nickname, device token and player ID are never sent to those services. That means those records cannot be matched to you, so a deletion request cannot find and remove them. Google's own retention periods apply to them.

You can reset your advertising identifier, or turn off personalization, in your device's privacy settings.

Server access logs and correspondence

The web server keeps a standard access log for security and error tracking (IP address, requested path, time). Those lines are not tied to a player ID and cannot be filtered down to one player; the logs are rotated and deleted regularly.

If you wrote to us, we keep the correspondence only as long as we need it to show the request was fulfilled (6 months at most) and then delete it.

Questions

Write to us with any question about deletion or your data. Access, correction and erasure requests under KVKK and the GDPR go to the same address.

[email protected]

What we process is described in the Privacy Policy; other questions about the game are answered in the Help Center.